Handelsbetingelser

1. Om DinGældshjælp

Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af DinGældshjælp ApS til private kunder.

Virksomhedsoplysninger

DinGældshjælp ApS
CVR-nr.: 44604760
Oliemøllegade 28
2100 København Ø

Telefon: +45 61 77 13 24
E-mail: kontakt@dingaeldshjaelp.dk

Ved at acceptere disse handelsbetingelser bekræfter kunden at have læst, forstået og accepteret vilkårene.

2. Ydelsen

DinGældshjælp tilbyder personlig rådgivning og bistand til personer, der ønsker hjælp med at skabe overblik over deres økonomi og få vurderet muligheden for gældssanering.

Ydelserne kan blandt andet omfatte:

• Gennemgang af kundens økonomiske situation.
• Hjælp med indsamling og strukturering af nødvendig dokumentation.
• Udarbejdelse af budget og økonomisk overblik.
• Gennemgang og klargøring af materiale til brug for en ansøgning om gældssanering.
• Løbende rådgivning under sagens forløb.

DinGældshjælp træffer ikke afgørelser om gældssanering. Alle afgørelser træffes af Skifteretten.

3. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for:

• At afgive korrekte og fyldestgørende oplysninger.
• At indsende den nødvendige dokumentation.
• At informere om ændringer i økonomiske forhold.
• At overholde aftalte frister.

Manglende eller urigtige oplysninger kan påvirke sagens behandling og resultat.

4. DinGældshjælps ansvar

DinGældshjælp udfører rådgivningen med størst mulig omhu og professionalisme.

Vi kan ikke garantere, at en kunde opnår gældssanering eller et bestemt resultat, da afgørelsen alene træffes af de relevante myndigheder.

5. Betaling

Prisen for den aftalte ydelse oplyses tydeligt til kunden, inden betalingen gennemføres. Rådgivningsforløbet koster 1.999 kr. pr. måned.

Betaling gennemføres elektronisk via vores betalingsformidler Alunta, der anvender Stripe som betalingsprocessor. Kortdata håndteres udelukkende hos Alunta og Stripe og opbevares aldrig på DinGældshjælps servere.

Vi anvender 3D Secure og opfylder kravene i PSD2 (Strong Customer Authentication). Alle betalinger sker via krypteret forbindelse.

Der opkræves ikke yderligere betaling uden kundens forudgående accept.

6. Abonnement

Ved oprettelse af abonnement tokeniseres kundens kort hos Stripe, så kommende månedlige betalinger kan opkræves automatisk. Pris, betalingsinterval og øvrige vilkår fremgår tydeligt, inden købet gennemføres.

Abonnementet fortsætter, indtil det opsiges i overensstemmelse med den indgåede aftale. Kunden modtager kvittering pr. e-mail efter hver godkendt opkrævning.

Ved fejlet betaling forsøges opkrævningen igen efter Alunta og Stripes standardregler, og kunden informeres pr. e-mail.

7. Opsigelse

Efter udløbet af en eventuel aftalt bindingsperiode fortsætter abonnementet løbende og kan opsiges til udgangen af den igangværende måned.

Det betyder eksempelvis, at hvis kunden opsiger abonnementet den 15. august, ophører abonnementet den 31. august.

Opsigelse skal ske skriftligt ved at sende en e-mail til kontakt@dingaeldshjaelp.dk. Kunden modtager en bekræftelse på opsigelsen, når den er registreret.

En eventuel aftalt bindingsperiode skal altid respekteres. Hvis kunden fortsat er i bindingsperioden på opsigelsestidspunktet, ophører aftalen derfor først ved udgangen af bindingsperioden.

Allerede betalte beløb refunderes som udgangspunkt ikke.

8. Fortrydelsesret

Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af tjenesteydelser via internettet.

Hvis du anmoder om, at DinGældshjælp påbegynder behandlingen af din sag straks efter købet, og du giver dit udtrykkelige samtykke hertil, kan fortrydelsesretten bortfalde i overensstemmelse med gældende lovgivning.

9. Ansvarsbegrænsning

DinGældshjælp er alene ansvarlig for direkte tab, som skyldes væsentlige fejl eller forsømmelser.

Vi hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, følgeskader eller tab som følge af myndigheders afgørelser eller kundens egne forhold.

10. Ændringer

DinGældshjælp forbeholder sig retten til at opdatere disse handelsbetingelser.

Den version, som kunden accepterer ved købet, er den version, der gælder for den pågældende aftale.

11. Tvister

Eventuelle uoverensstemmelser søges løst i mindelighed.

Kan en løsning ikke opnås, afgøres sagen efter dansk ret ved de danske domstole.

12. Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, kan du kontakte:

DinGældshjælp ApS

Telefon: +45 61 77 13 24
E-mail: kontakt@dingaeldshjaelp.dk